Жалобы

Как правильно подать жалобу

Граждане могут обращаться за защитой своих прав в контролирующие и надзорные органы. Однако, перед тем, как написать жалобу необходимо учесть ряд особенностей.

Что такое жалоба, зачем она нужна и в каких случаях стоит ее писать

Обжалование незаконных действий и решений — это законный способ обеспечить соблюдение своих прав и интересов и один из методов досудебного урегулирования разногласий.

Приведем самые распространенные ситуации нарушения прав граждан, а также органы, в которые нужно обращаться в подобных случаях:

• Нарушены трудовые права работника. Данными вопросами занимается Государственная инспекция труда.
• Требуется защита прав потребителя. Такие вопросы рассматривает Роспотребнадзор.
• Имеются нарушения в сфере здравоохранения — Росздравнадзор, Департамент здравоохранения.
• Возникли проблемы в сфере ЖКХ. Данными вопросами занимаются Жилищные инспекции, Департамент государственного жилищного надзора.
• Полиция, приставы, налоговые органы, территориальная администрация не выполняют свои законные функции. В таком случае надлежит жаловаться в прокуратуру.
• Выявлены нарушения в сфере образования несовершеннолетних — Департамент образования.
• Ведется незаконная обработка персональных данных или обнаружен сайт, несущий угрозу для подписчиков. Данными вопросами занимается Роскомнадзор.
• Нарушается конкуренция при ведении бизнеса — Федеральная антимонопольная служба.

Для каждой сферы жизни общества предусмотрен свой компетентный орган. Однако, есть универсальное ведомство, которое надзирает за работой всех структур. Это прокуратура. Гражданин вправе обращаться к прокурору по вопросам в любой правовой сфере. Ряд обращений сотрудники принимают к производству и проводят проверки, остальную часть — перенаправляют в госорганы по компетенции. 

Главные отличия от заявления или претензии

Жалоба содержит в себе просьбу восстановить и защитить права. Например, при задержке заработной платы со стороны работодателя. А через заявление гражданин желает реализовать конституционные права. Например, заявление на предоставление земельного участка в собственность. Также такое письмо может быть направлено на критику работы госорганов. 
Понятие «обращение» охватывает оба вышеуказанных термина. Кроме того, обжалованию подлежат и акты суда. Так, при несогласии с судебным решением гражданин вправе подать апелляционную жалобу. В случае отказа в ее удовлетворении направляется кассационная жалоба.
Претензия имеет место в договорных отношениях и направляется, как правило, в адрес контрагента, не исполнившего обязательства по сделке.

Требования к тексту жалобы

Законодателем не разработан конкретный пример письма жалобы. Документ составляется в простой письменной форме. Гражданин вправе составить его от руки или напечатать на компьютере. В тексте должны быть указаны следующие обязательные сведения:

1. Данные заявителя: ФИО, почтовый или электронный адреса и т.п. Госорганы вправе не рассматривать анонимные обращения;
2. Адресат: ведомство, куда направляется документация;
3. Сведения о нарушенных правах, описание фактических обстоятельств;
4. Ссылки на законы, акты, договоры и т.п.;
5. Просительная часть, требования гражданина;
6. Дата, подпись.

При наличии документов, подтверждающих доводы, изложенные в обращении, следует приложить их копии. Текст должен быть читаем, не допускается употребление жаргонных выражений. На стендах в учреждениях зачастую имеются образцы жалоб.

Подавать жалобу можно лично, по почте или через сайт Госуслуг. Если вам необходима консультация по вопросу составления жалобы – обратитесь к юристу онлайн на нашем сайте.