Explawyer

Помощь юристов онлайн

О

Ольга Викторовна

Требуют оплаты счета

У нас был заключен договор с компанией Искрателеком, которая предоставляет услуги интернет-провайдера. Оплата с нашей стороны всегда производилась ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, т.е. мы оплачивали услуги интернета на 1 месяц вперед. Если оплата не поступала, то доступ в интернет автоматически был невозможен с 1го числа месяца. Ежемесячный платеж составлял 8000 руб. 1 августа 2023 года мы обратились к представителю Искрателеком с возможностью увеличения скорости интернета до 50 мБит, т.к. нас не устраивала прежняя скорость интернета. Ежемесячная стоимость этого тарифного плана составляла 11000 руб. Счет за август 2023 года был оплачен нами в июле 2023 года в размере 8000 руб. После изменения тарифного плана 1 августа нам прислали счет с просьбой доплатить за август еще 2290 руб по новому тарифному плану. Оплату мы внесли. Однако, скорость интернета стала еще хуже, чем было изначально, до улучшения тарифного плана. Об этом сообщалось в Искрателеком, но с их стороны так и не было улучшено качество интернета. За время ужасного качества интернет-соединения невозможно было работать в полном объеме, что в том числе сказалось и на нашей репутации перед нашими заказчиками (невозможность проведения конференц-звонков и внутренней коммуникации внутри компании). Счет за сентябрь 2023 года мы не оплачивали, поэтому 1го сентября доступ в интернет был отключен. 8 сентября мы написали заявление о расторжении договора в связи с ужасным качеством интернета. После этого компания Искрателеком выставила нам счет с 8 сентября по 8 октября 2023г (с даты заявления от 8 сентября за 30 календарных дней), ссылаясь на пункт п. 5.3 договора. Так же стоит отметить, что при получении счетов на оплату всегда высылалось 2 счета – для постоплатников и для тех, кто платит заранее. Мы же всегда оплачивали заранее. Согласно п 5.3 договора – оплата должна быть по факту ФАКТИЧЕКИ понесенных оператором расходов. Но мы не пользовались интернетом позднее оплаченной нами даты, т.к. интернет автоматически был отключен 1 сентября. На сегодняшний день компания Искрателеком выставила нам претензию и требует с нас оплату за тот период, которым мы не пользовались. Считаем это требование не законным.

12

1

ответ
PRO
П
Петр Федорчук
5 / 1
Ответов на сайте:32
16.11.23 09:41

Добрый день, необходимо анализировать все документы. Навскидку сложно что-то сказать по Вашей ситуации.

О
Ольга Викторовна
16.11.23 09:47

К сожалению тут нельзя прикрепить документы. Пункт на который они ссылаются и требуют с нас оплаты таков: Абонент вправе отказаться в любое время в одностороннем порядке не менее чем за 30 дней в письменной форме от исполнения договора при условии оплаты Фактически понесенных оператором расходов по оказанию услуг абоненты. Тут и возникает вопрос - какие фактически понесенные расходы были у оператора, если мы не пользовались интернетом после истечения даты нашей оплаты.