Сделала заказ,отменили заказ не согласовав со мной

Здравствуйте, сделала заказ на Яндекс маркете, заказ оплатила, ждала две недели, в день доставки мне отменили мой заказ,не согласовав со мной и без указания причины. Операторы в данном случае ответили» что то пошло не так» Подскажите как быть в данной ситуации и куда можно обратиться. Данного товара нет в наличии,который я заказывала,а так же не получила обьяснения и причину отмены заказа. В итоге я прождала свой оплаченный заказ почти две недели,и со мной так по хамски обошлись.