Как поступить в этой ситуации?

Купила квартиру в ипотеку. Застраховала в Рессо. Произошел залив, в результате прорыва стояка подачи холодной воды. Была вызвана аварийная служба. На следующий день был составлен самостоятельно АКТ, подписанный свидетелями-соседями. Т.к. дом ни под чьим ведомством не состоит и не имеет домоуправления. В горжилинспекции сказали, собственники сами решают свои вопросы на общем собрании. В страховой компании акт, без подписи компетентных лиц не признают. Что делать? Справка с аварийной службы, что был вызов имеется.