Срыв перевозки груза.

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Работаем в сфере грузоперевозок. 31.10. был подписан договор между двумя компаниями на перевозку груза, транспортное средство прибыло в срок. Произошел срыв погрузки по непонятным причинам. Был подписан акт в одностороннем порядке о и претензия в размере 20% от фрахта. Пришел ответ о несогласии с суммой и готовности оплатить 5 тысяч рублей. Это прописано в договоре оферты на сайте грузоотправителя. Но, сайт заблокирован, доступа к этому договору нет. В нашем договоре этой информации нет. Подскажите, как действовать дальше?