Здравствуйте. При расторжении договора с фитнес клубом мне озвучили, что на возврат денег дается до 60 дней, т.к. расторжение по моей инициативе и нарушений со стороны клуба нет. В противном случае возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней. Законно ли такое обоснование?
Добрый день. Ваш вопрос регулируется договором который заключен между вами и фитнес клубом. Если вы хотите чтобы я помог в решении вашего вопроса пишите 89095995917 ватсап телеграм.
Спасибо
Ольга Викторовна, добрый вечер. Ваши отношения с фитнес-клубом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон о защите прав потребителей) и Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ). Согласно `статье 32 Закона о защите прав потребителей` и `пункту 1 статьи 782 ГК РФ`, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это Ваше безусловное право, и никакие условия договора не могут его ущемлять. Закон о защите прав потребителей не устанавливает конкретный срок для возврата денежных средств, уплаченных по договору, в случае отказа потребителя от исполнения договора на основании `статьи 32 Закона о защите прав потребителей` (то есть когда расторжение происходит по Вашей инициативе без вины исполнителя). `Статья 31 Закона о защите прав потребителей`, предусматривающая 10-дневный срок, применяется к иным требованиям, например, при нарушении сроков оказания услуг или обнаружении недостатков. В таких случаях применяются общие положения `статьи 314 ГК РФ`, согласно которым, если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Судебная практика, в том числе и позиция Верховного Суда РФ, подтверждает, что в отсутствие прямого указания на срок возврата в Законе о защите прав потребителей, следует применять нормы `статьи 314 ГК РФ`. Это означает, что после предъявления Вами требования о возврате денег (письменной претензии) клуб обязан вернуть средства в семидневный срок после истечения разумного срока, который обычно исчисляется с момента получения претензии. Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей` и `статья 422 ГК РФ` устанавливают, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Условие о 60-дневном сроке возврата в ситуации, когда закон предусматривает "разумный срок", а затем 7 дней после требования, будет признано судом как ущемляющее Ваши права и, следовательно, недействительным. Эта позиция подтверждается судебной практикой. Так, в `Определении СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.11.2018 N 42-КГ18-5` указано на возможность взыскания с исполнителя штрафа и компенсации морального вреда за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. `Пункт 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25` разъясняет, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон. Требование фитнес-клуба о 60-дневном сроке возврата при расторжении договора по Вашей инициативе, даже при отсутствии нарушений со стороны клуба, не является законным. Закон устанавливает обязанность вернуть деньги в разумный срок, а по требованию потребителя – в семидневный срок, если иной срок не вытекает из закона, условий обязательства или существа обязательства. 60 дней, как правило, превышает разумный срок для обычного возврата денег за неиспользованные услуги фитнес-клуба. Практические рекомендации** 1. Подайте письменную претензию: Оформите письменную претензию на имя руководителя фитнес-клуба с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный период абонемента. В претензии укажите: дату заключения договора, его номер (если есть), сумму уплаченных средств, дату отказа от услуг. Обязательно сошлитесь на `статью 32 Закона о защите прав потребителей` и `пункт 1 статьи 782 ГК РФ. Укажите, что в соответствии с `пунктом 2 статьи 314 ГК РФ`, требование о возврате должно быть исполнено в разумный срок, а в случае его неисполнения – в семидневный срок с момента предъявления Вашего требования. Претензию подготовьте в двух экземплярах. Один экземпляр вручите представителю клуба, попросив поставить на Вашем экземпляре отметку о получении (дата, подпись, ФИО принявшего, печать организации). Если отказываются принимать, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес клуба. 2. Дождитесь ответа (или истечения срока): После получения клубом претензии, ожидайте возврата денег в разумный срок (который, как правило, составляет около 10-15 календарных дней, учитывая оперативность современных расчетов), и в любом случае — в течение 7 дней после истечения этого разумного срока, если Вы дополнительно потребуете вернуть. 3. Обращение в государственные органы и суд: Если клуб откажет в возврате или не вернет деньги в разумный срок (например, в течение 10-15 дней после получения претензии), Вы вправе обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по месту нахождения клуба. Вы также вправе подать исковое заявление в суд (по месту своего жительства, по месту нахождения клуба или по месту заключения договора – `часть 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации` и `статьи 17 Закона о защите прав потребителей`). В суде Вы сможете требовать не только возврата неиспользованной части абонемента, но и: Проценты за пользование чужими денежными средствами (`статья 395 ГК РФ`) за период просрочки. Компенсацию морального вреда (`статья 15 Закона о защите прав потребителей`). Штраф в размере 50% от суммы, присужденной в Вашу пользу, за отказ добровольно удовлетворить Ваши законные требования (`пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей`).
Здравствуйте! Благодарю за развёрнутый ответ! Из всего изложенного я верно понимаю, что условие договора о сроке возврата 60 дней является незаконным?
Нет, такое обоснование незаконно. По закону вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любой момент, возместив исполнителю только фактически понесенные расходы. Срок возврата средств не должен зависеть от того, расторгается ли договор по инициативе одной из сторон или по вине клуба.
Здравствуйте! Нужна дополнительная информация по вашему вопросу. Можем с вами созвониться для более подробной консультации по вопросу. номер-89819703938 Анна Сергеевна (есть WhatsApp).