отказано в предоставлении перерасчета жкх

ЛНР г. Северодонецк. После освобождения с 2023 года начали приходить платежные квитанции за газ на 3 человека (Я, дочь и внучка) по старым данным, но с 2022 года дочь с внучкой переехали и получили прописку по другому адресу (московская область г. Красногорск). Документы подтверждающие данный факт я смогла получить от них и предоставить в абонентский отдел в августе 2025года. Абонентский отдел внес изменения в свою базу о начисления на1человека с сентября 2025года. То есть с момента подачи подтверждающих документов. Перерасчет с трёх на одного человека за данный период делать отказывается ссылаясь на законодательство РОССИИ. Правомерно ли это, должна ли я погасить задолженность.