Продали не тот товар

Добрый вечер! Приобрели комплект мебели. На руках договор и коммерческое предложение. В имеющихся документах не расписаны размеры шкафов (глубина) и комплектность кроватей (наличие подъемного механизма). При заключении договора и оплате все условия проговаривали с менеджером. При сборке мастерами фирмы было выявлено, что одна из двух кроватей пришла без подъемного механизма, и один из шкафов другой глубины. Была составлена рекламация с указанием всех недостатков и ошибок продавца. Менеджер просит написать ещё заявление на заказ другого шкафа и кровати с зачётом уже оплаченной суммы. Должны ли мы писать заявление или достаточно рекламации в адрес фирмы? Спасибо!