Добрый вечер, перед Новым годом был приобретен абонемент в студию растяжки на год в рассрочку через банк. Сейчас нет возможности посещать занятия. Хочу вернуть абонемент, но студия утверждает, что это возможно только в случае моей болезни. Как быть?
Добрый день! Можем с вами созвониться обсудить подробнее ваш вопрос, я подскажу пути решения. Консультация бесплатная. Номер-89819703938 (есть ватс ап-можно писать), меня зовут Анна Сергеевна.
Добрый вечер! Ваша ситуация — как абонемент в спортзал: купил с энтузиазмом, а теперь думаешь, как вернуть деньги, не отжимаясь. Разберём, как "растянуть" права студии до ваших интересов. 1. Закон на вашей стороне (даже без больничного): Ст. 32 Закона "О защите прав потребителей": Вы вправе отказаться от услуг в любой момент, даже если договор не предусматривает это. Условие: Нужно оплатить только уже оказанные услуги (например, занятия до момента расторжения). Что делать: Запросите у студии акт сверки (сколько занятий вы посетили, сколько осталось). Если студия отказывает — составьте претензию с требованием вернуть деньги за неиспользованные месяцы. 2. Как обойти условие "возврат только при болезни"? Если в договоре нет такого пункта — студия не может выдумать правила задним числом. Если есть — требуйте доказать, что болезнь — единственный допустимый случай расторжения. Это незаконно (ст. 16 ЗоЗПП: нельзя ущемлять права потребителя). 3. Лайфхаки: "Банковский манёвр": Обратитесь в банк, который выдал рассрочку. Если услуга не оказывается — можно оспорить платежи через банк. "Проверка Роспотребнадзора": Если студия не возвращает деньги — жалоба туда. Они любят наказывать за нарушения ЗоЗПП. "Альтернативное предложение": Попросите студию "заморозить" абонемент на несколько месяцев, если вдруг передумаете. 4. Если студия стоит на своём: Подавайте иск в суд. Требуйте: Расторгнуть договор. Вернуть деньги за неиспользованный период. Компенсировать моральный вред и штраф (ст. 15 ЗоЗПП). Важно: Суды часто встают на сторону потребителя, особенно если студия не предоставила вам договор или не предупредила о условиях возврата. Итог: Не соглашайтесь на условия студии — вы имеете право вернуть деньги. Действуйте по шагам: претензия → Роспотребнадзор → суд. Не бойтесь упомянуть банк — студия не заинтересована в репутационных потерях. P.S. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал https://t.me/maobmankin— там советы, как не платить за ненужные абонементы и не стать заложником "вечных" рассрочек. И помните: ваша растяжка — не обязательна для возврата денег! 🏋️♀️⚖️ Отказ от ответственности: Это не призыв к конфликту, а анализ ваших прав. Результат зависит от условий договора и вашей настойчивости.
Добрый день, По закону о защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, независимо от причин. Болезнь — это лишь один из возможных поводов, а не обязательное условие. Поскольку абонемент приобретён на длительный срок, а оплачивается через рассрочку в банке, вы вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора. При этом студия может удержать только фактически понесённые расходы, то есть стоимость тех занятий, которые вы уже посетили. Удержание полной суммы или отказ в возврате — это нарушение закона. Чтобы защитить свои интересы, нужно письменно уведомить студию о расторжении договора, указав, что вы отказываетесь от услуг в одностороннем порядке и просите вернуть неиспользованную часть средств. Заявление лучше подать под роспись или отправить заказным письмом. Также стоит уведомить банк, через который оформлена рассрочка, о расторжении договора с поставщиком услуг, приложив копию заявления, чтобы приостановить дальнейшие платежи. Если студия откажется возвращать деньги, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Закон в данном случае на вашей стороне, и действия студии не соответствуют требованиям законодательства.