БКИ
В июле 2023 года в БКИ появилась задолженность перед Сбербанком , на сумму 21 942 от 29.05.2014. Обратилась в Сбербанк для решения вопроса . Сотрудники Сбербанка не увидели за мною задолженность , так как я не являюсь клиентом банка. Прошу обратить внимание , что нет моих данных не по девичьей фамилии , не по новой фамилии , так же нет по паспортным данным . Далее в сентябре 2023 года , пришло письмо на домашний адрес ( адрес регистрации ) от коллекторного агентства ООО Столичное АВД, в котором указано , что эту задолженность теперь я должна погасить им , так же прописан номер кредитного договора. Я вновь обратилась в Сбербанк , чтоб нашли этот договор , восстановили договор , это была выдача кредитной карты . Запросила историю транзакций . На запрос поступил ответ , что архив хранится 5 лет . Предоставлен отчет по кредитной карте с 21.12.2017 по 20.08.23 . В этом отчёте нет ни одной транзакции , но присутствует задолженность . Помогите решить проблему , какие мои действия должны быть ? Так как сотрудники Сбербанка не могут мне помочь , а только разводят руками . О задолженности я была не в курсе , банк на протяжении этих лет меня не уведомлял . Так же не было уведомления о том , что этот долг продан коллекторскому агентству .