Explawyer

Помощь юристов онлайн

В

Владимир Николаевич

г. Уфа

Тип: консультация

Билайн отобрал у меня номер

Билайн отобрал у меня номер, которым я пользовался с 2005 года и к нему привязаны миллиард аккаунтов в онлайн-банках, на различных сайтах, соцсетях и т.д. я даже не вспомню всех, где этот номер используется для входа. Суть: номер симки +7 906 ХХХ ZZZZ - повторяющиеся цифры, так называемый "золотой номер". Билайн заблокировал симку за "неиспользование в течение 3 месяцев". Но я несколько месяцев был в экспедиции, где нет вообще никакой мобильной связи. По приезду, обнаружив блокировку, я обратился в офис билайна. Мне дали СТАНДАРТНЫЙ бланк заявления на восстановление заблокированной симкарты, то есть, это обычное явление и никаких сложностей в этой ситуации нет. После заполнения заявления, где я указал свой контакный номер мегафона (который, кстати, работал как обычно и не заблокировался) мне сказали ожидать звонка в течение пары дней. Буквально через две минуты мне пришло смс, что специалист не смог до меня дозвониться и что восстановить этот номер нет технической возможности. Далее, я позвонил в техподдержку, где мне подтвердили "невозможность восстановления", но, предложили купить аналогичный "золотой номер" за 30 тыс. руб. и тогда они смогут вручную поменять этот номер на мой. Как я понимаю, вся эта блокировка - просто желание поиметь с меня денег и не более того. Тут же в офисе я попросил выдать мне копию договора на обслуживание и детализацию звонков и расходов, в чём мне было отказано по причине "симка заблокирована и доступа к сведениям нет". В итоге, я рискую потерять привязанные к номеру аккаунты, а вот новый владелец номера может запросто, через смс, получить доступ к моим счетам и личной переписке.

37

1

отклик

Оплата: по договорённости

Л
Лэйла Хамичева
0 / 0
Ответов на сайте:28
19.04.23 19:21

Добрый день! Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Решение есть и оно в вашу пользу. Я знаю, что "Билайн" действительно может закблокировать симкарту, если ей не пользовались больше полугода. У меня есть такая. Мой номер до сих пор принадлежит мне, хотя саму симкарту я потеряла. Вам необходимо следать несколько важных шагов: 1. Dыйдите из состояния жертвы. Возможно, во время вашей экспедиции произошло какое-то событие, которое вывело вас из состояния эмоционального равновесия. Знайте, что закон на вашей стороне. Вы как абонент - правы. 2. Современные провайдеры связи борются за каждого абонента. "Билайн" сделает все возможное, чтобы решить ваш вопрос в вашу пользу. Могут даже начислить дополнительные бонусы или предложить персональные условия обслуживания, за доставленные неудоства. Так, Мегафон, предложил мне три месяца безлимитной связи за 30 рублей в месяц на протяжении 3 месяцев. 3. "Билайн" - система с иерархией. Это означает, что у каждого руководителя есть свой руководитель. Вам необходимо связаться именно с вышестоящей инстанцией и решить вопрос напрямую, без посредников, без юристов, сославшись на то, что вам попался некомпетентный сотрудник. Я думаю, что это действительно так. Компания сделает все необходимое, чтобы исправить это недоразумение. Уверена, что этот алгоритм действий поможет вам разрешить ситуацию самым наилучшим для вас образом. Если останутся вопросы, вы можете написать мне на ватс ап по номеру 89991486969, или написав на e-mail: l.khamchieva@gmail.com