Здравствуйте, Андрей Владимирович!
Если вы хотите вернуть некачественный товар и получить компенсацию, вам следует обратиться в магазин. В первую очередь, необходимо убедиться, что у вас есть доказательства того, что люстра была повреждена при доставке. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар. Если у вас нет таких доказательств, то магазин может отказать в возврате.
Если у вас есть доказательства повреждения товара при доставке, то вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией. В претензии укажите свои требования о возврате товара и компенсации убытков.
Если магазин отказывается возвращать деньги, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за бракованный товар. В иске вы можете указать, что магазин не предоставил вам надлежащую информацию о товаре, а также что он не принял товар обратно.
На этом сайте вы можете оставить заявку, юристы помогут вам качественно составить претензию.