Explawyer

Помощь юристов онлайн

А

Андрей Владимирович

г. Москва

Добрый день! Хочу вернуть некачественный товар в магазин

Хочу вернуть некачественный товар в магазин, купил люстру в магазине Светлячок. Пришел домой и увидел брак в люстре, хотя люстра, которая была на витрине была точно без брака, но они не хотят возвращать деньги, говорят, что это мы в процессе доставки повредили. Куда мне обратиться?

23

1

ответ
О
Ольга Скворцова
4.89 / 9
Ответов на сайте:189
11.08.23 08:21

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Если вы хотите вернуть некачественный товар и получить компенсацию, вам следует обратиться в магазин. В первую очередь, необходимо убедиться, что у вас есть доказательства того, что люстра была повреждена при доставке. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар. Если у вас нет таких доказательств, то магазин может отказать в возврате. Если у вас есть доказательства повреждения товара при доставке, то вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией. В претензии укажите свои требования о возврате товара и компенсации убытков. Если магазин отказывается возвращать деньги, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за бракованный товар. В иске вы можете указать, что магазин не предоставил вам надлежащую информацию о товаре, а также что он не принял товар обратно. На этом сайте вы можете оставить заявку, юристы помогут вам качественно составить претензию.