Здравствуйте!

У меня два года назад умерла мама от коронавируса, у нее был кредит, осталось выплатить 64 000 руб. Также, когда брали кредит оформили страховку при смерти от несчастного случая. Получается коронавирус это и есть несчастный случай, но в банке требуют выплатить эти 64 000, хотя 2 года они были просто заморожены, а вот неделю назад позвонили и требуют. Подскажите, как мне быть??