Добрый день. Я заказал в интернет-магазине мебель. Производитель сообщил, что она скоро будет готова и отправит ее мне через ТК, но требует оплаты переводом до отправки. Изделие мне он с помощью видеофиксации демонстрирует и отправляет. Правомерны ли его действия?
Действия продавца/производителя в целом правомерны и соответствуют практике дистанционной торговли, если это предусмотрено договором. Требование стопроцентной предоплаты до отгрузки законно, а видеофиксация — это способ подтверждения качества товара перед отправкой.
Владимир Сергеевич, добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1: ст. 21 ЗоЗПП РФ устанавливает, что сроки выполнения работ (оказания услуг) должны быть указаны в договоре. ст. 23.1 ЗоЗПП РФ допускает предварительную оплату товара, если это оговорено в договоре купли-продажи. По Гражданскому кодексу РФ: Согласно ст. 486 ГК РФ оплата товара может производиться полностью или частично в предоплату, если это предусмотрено договором купли-продажи. Оплата может быть произведена как до, так и после передачи товара потребителю, в зависимости от условий договора (ст. 487 ГК РФ). Видеофиксация изделия до отправки может быть расценена как способ подтверждения качества и наличия товара. Однако, чтобы урегулировать все возможные споры, в вашем интересе потребовать, чтобы видеоматериалы показывали именно ваше изделие с уникальным идентификатором или спецификацией, указанной в договоре. Важно учитывать риск предоплаты. Закон "О защите прав потребителей" и ГК РФ предоставляют возможность требования возврата денежных средств в случае нарушения условий договора продавцом (ст. 23.1 ЗоЗПП РФ, ст. 487 ГК РФ). При дистанционной торговле, согласно ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней. Рекомендации: Проверьте условия договора и убедитесь, что там прописаны все важные моменты: сроки изготовления и доставки, варианты оплаты, ответственность сторон и порядок разрешения споров. Если условия предварительной оплаты оговорены в договоре и продавец предоставляет доказательства готовности изделия, его действия являются правомерными. Всегда сохраняйте все документы, связанные с покупкой и переписку с продавцом.
Вас понял, спасибо большое за развернутый ответ.