Как вернуть денежные средства?

Здравствуйте Моя проблема заключается в том,что при оказании услуги индивидуальным предпринимателем по контурной пластике губ не было заключено договора,косметолог при мне не открыл препарат и не дал наклейку,работала без перчаток. После услуги я не увидела результата увеличения губ. За услугу отдала n-ю сумму переводом и на месте остаток наличными,квитанции об оплате также не было. Также она убрала остаток препарата, который косметолог хотел оставить на следующий раз использования мне, что нарушило требования хранения и безопасности. Есть доказательства в виде переписок, о том , что результата нет, свидетель также имеется, который был рядом в день процедуры Составила претензию с указанием аргументов и требованием вернуть денежные средства в течении 10 дней по образцу, если денежные средства переведены не будут, обращусь в суд для защиты интересов Как я могу вернуть денежные средства? И какой план действий, если не вернут? Благодарю за ответ