БТИ не выдало Договор подряда

Добрый день, 12 августа этого года мы заказали и оплатили в БТИ межевание земельного участка. Договор подрядчика нам не был выдан, только квитанция о 100% оплате без печати и подписи. Через 3 недели приехал кадастровый инженер для снятия замеров, а через 4 дня после этого он сделал замеры у наших соседей. Потом наступила тишина. Сегодня (31 октября) мы позвонили в БТИ, чтобы задать пару вопросов, а именно: -Когда будут готовы документы? -Почему нам не был выдан Договор подряда, а только квитанция об оплате без печати и подписи? -Почему после снятия замеров не был составлен и подписан Акт согласования с соседями, ведь без него мы не сможем получить регистрацию в Росреестре? -Есть ли у кадастрового инженера аккредитация и как нам ее проверить? На что нас пригласили для подписания Акта приемки. На остальные вопросы директор БТИ отвечала неохотно и уклончиво. В итоге она нам выдала что: -Договор подряда выдаст в конце. -На квитанции не должно быть печати и подписи. «Идите изучать закон», - ответила она нам. -Акт согласования с соседями они делать не будут. При этом она подтвердила, что без него мы не сможем зарегистрировать межевой план в Росреестре. -Данные в Росреестр они подавать не будут. Проясните, пожалуйста, ситуацию. За что мы заплатили деньги? Почему такое отношение и как нам вернуть деньги в полном объеме?