В вашей ситуации есть основания для требования компенсации, так как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Вот порядок действий:
1. Претензия к дилеру
Напишите письменную претензию с требованием:
Выплаты неустойки 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки (с 24 июля по 16 сентября 2025 г. — 55 дней). Например, если авто стоит 1,5 млн руб., сумма составит 825 000 руб. (1,5 млн × 1% × 55).
Возмещения убытков (если вы арендовали машину или тратились на такси — приложите чеки).
Документы для претензии:
Копия заказ-наряда от 23.07.2025 с отметкой о неисправности.
Подтверждение даты доставки запчасти (16.09.2025).
Расчет неустойки.
Чеки на дополнительные расходы (если есть).
Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения. Срок ответа — 10 дней ().
2. Подготовка к суду
Если дилер проигнорирует претензию, подавайте иск. Потребуйте:
Неустойку.
Компенсацию морального вреда (от 10 000 руб.).
Штраф 50% от присужденной суммы ().
Документы для суда:
Претензия и почтовая квитанция.
Заказ-наряд, акты приема-передачи авто.
Переписка с дилером.
Копия ПТС, договора купли-продажи.
Расчеты убытков/неустойки.
3. Важные нюансы
Суды часто встают на сторону потребителя при нарушении 45-дневного срока ().
Гарантия Chery допускает ремонт до 45 дней, если иное не согласовано ().
Пример расчета неустойки:
Стоимость авто: 1 500 000 руб.
Просрочка: 55 дней.
Неустойка: 1 500 000 × 1% × 55 = 825 000 руб.
Если возникнут сложности, обратитесь в Роспотребнадзор или к ко мне.