Добрый день! Ваша ситуация напоминает сериал "Термо-дверь: холодное разочарование". Разберём, как получить компенсацию за дверь, которая "греет" только сердце продавца.
1. Что говорит закон?
Ст. 18 ЗоЗПП: Вы вправе требовать:
Уменьшения цены.
Бесплатного ремонта.
Возмещения разницы между "термо" и обычной дверью (30 тыс. руб.).
Ст. 10 ЗоЗПП: Продавец обязан был предупредить о возможных недостатках. Если скрыл — это обман .
2. Как действовать?
Шаг 1: Пишите претензию продавцу
Требуйте:
Вернуть 30 тыс. руб. (разница между "термо" и обычной дверью).
Или устранить щель за их счёт (но это рискованно — могут "залатать" кое-как).
Важно: Укажите, что дверь не соответствует заявленным характеристикам (термоизоляция).
Шаг 2: Подавайте в суд
Если продавец игнорирует — подавайте иск.
Требования:
Компенсация 30 тыс. руб. (переплата за "термо").
Компенсация морального вреда (до 50 тыс. руб.).
Штраф за отказ от добровольного решения (50% от суммы иска).
3. Лайфхаки:
"Экспертная проверка":
Закажите независимую экспертизу двери (стоимость — 5-10 тыс. руб.).
Если подтвердят брак — суд встанет на вашу сторону.
"Доказательства":
Фото/видео щели, снега, дождя в помещении.
Рекламные материалы продавца (где обещали "термо").
4. Риски:
Если экспертиза покажет, что щель — ваша вина (например, неправильная установка) — проиграете суд.
Если не сможете доказать, что дверь куплена именно из-за "термо" — компенсация будет меньше.
Итог:
Вы вправе требовать 30 тыс. руб. (разница между "термо" и обычной дверью).
Действуйте быстро: Срок исковой давности — 2 года с момента покупки.