Возврат денежных средств

Здравствуйте. Напишите мне на 89534987067

Добрый день! Можем с вами созвониться обсудить подробнее ваш вопрос, я подскажу пути решения. Консультация бесплатная. Номер-89819703938 (есть ватс ап-можно писать), меня зовут Анна Сергеевна.

Здравствуйте. В вашей ситуации имело место списание денежных средств с использованием биометрии за чужую покупку, без вашего осознанного участия. Это может быть следствием технического сбоя или нарушения порядка подключения биометрических данных. Поскольку вы не выражали согласия на оплату, вы вправе требовать возврата средств. Рекомендую направить в магазин письменную претензию, указав дату, сумму и факт того, что вы покупку не совершали. Сошлитесь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и потребуйте возврата средств. Срок для ответа — 10 дней. Если магазин откажет, подавайте жалобу в Роспотребнадзор — на неправомерное использование биометрии и отказ в возврате. Также обратитесь в банк, чтобы уточнить, когда и как была активирована биометрия, и, возможно, инициировать оспаривание платежа. Если добиться возврата не удастся, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании ошибочно списанных средств и компенсации. Для этого потребуется собрать выписку по счёту, подтверждение факта оплаты, переписку с магазином и любые доказательства вашей непричастности к покупке.