Возврат денежных средств за обучающие курсы.

Записалась на обучающие курсы. На информационном ресурсе был указан преподаватель курса. По факту оказался другой преподаватель. Сходила на одно занятие, и больше обучение продолжать не хочу. Одним из факторов выбора данных курсов, было обучение у данного преподавателя. На мой вопрос, пояснили, что преподаватель работает в будние дни, а мое обучение по выходным. На информационном ресурсе нет такой информации, так же как и информации о втором преподавателе. Хочу вернуть деньги, изначально мне предлагали вернуть 40%, 60% неустойка. Но в договоре нет такого пункта. Позже предлагали уже вернуть 60%. И в итоге предлагают вернуть всю сумму, но удержать стоимость занятия, неустойку(расходные материалы, выход преподавателя).Документального подтверждения не предоставляют. И расходными материалами я не пользовалась. Оплата была переводом на карту физического лица, в договоре указан номер карты. Хотя в пункте договора указано, что оплата подтверждается выдачей квитанций к приходному кассовому ордеру. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств, которые хотят удержать, если их стоимость не будет подтверждена. Т. к оплата была переводом физическому лицу.?