Explawyer
Помощь юристов онлайн
К

Кристина

г. Ялта

Тип: консультация

Как быть, если на сайте интеренет магазина заказала один видеорегистратор, причем подтвердили что заказан этот, а прислали другой?

Заказала видеорегистратор - зеркало CAR MIRROR PRO. В интернет магазине. Прислали, но совсем другой видеорегистратор - зеркало. При подтверждении заказа сказали, что он как на сайте. Как мне быть в этом случае?

59

2

отклика

Оплата: по договорённости

Отклики
А
Анна Богданова
4.67 / 3
Ответов на сайте:54
10.07.22 16:59

Здравствуйте. В данном случае вам надо опираться на ст. 26.1 ЗоЗПП, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течении 3-х месяцев с момента передачи товара. При этом должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе от товара продавец обязан возвратить уплаченную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Подводя итог, вам необходимо в адрес продавца направить письменную претензию. Если нужна помощь в ее составлении, то с удовольствием окажу вам ее, но услуга платная. Если заинтересует предложение, пишите мне на эл. почту lar.titowa@mail.ru Спасибо, что обратились к нам на сайт.

А
Анатолий Прохоров
4.8 / 5
Ответов на сайте:121
10.07.22 17:05

Добрый вечер! В претензионном порядке или через суд. Я могу квалифицированно составить исковое заявление. Обращайтесь, буду рад помочь.