Онлайн консультация. Сбербанк списал д/с со счета .

14 сентября 2022 года я выполнял самоинкосацию в одном из терминалов сбербанка. В момент внесения банкомат завис и на экране появилось сообщение что распознано 585тр и предложение ввести сумму которую я вносил. Я ввлел ту сумму которую вносил: 645тр. Вылез чек на эту сумму с надписью не выбрасывать до зачисления всей суммы. Позже вносимая сумма поступила на счет. 2 ноября 2022 года в автоматическом режиме, происходит списание средств со счета и его блокировка, так как не хватило средств по списанию сбербанка суммы в 60000рублей якобы по инкасации от 14 сентября. На горячей линии сообщили что документы о правомерности списания они не предоставляют, а также не предоставляют доказательства сверки банкомата могут написать только официальное письмо и то которого до сих пор еще нет. Есть практика по данным инцидентам? Могу ли я добится от сбербанка своих средств?