Здравствуйте!
Что надо доказать конкретно в вашей истории
Чтобы шансы были адекватные, нужно:
1. Статус продавца как «продавца-предпринимателя»:
• переписка, где он пишет, что постоянно скупает/ремонтирует/продает технику;
• скриншоты его объявлений (Авито, Юла и т.п.), где видно множество аналогичных предложений;
• возможные показания свидетелей (другие покупатели и т.п.).
2. Ненадлежащее качество холодильника / ремонта:
• акт сервисного центра / мастера о том, что утечка фреона – следствие скрытого дефекта (например, коррозия магистрали в запененной части, плохая пайка и т.п.) либо некачественного ремонта (ошибки при замене компрессора);
• лучше – независимая экспертиза с четким ответом: дефект обусловлен обстоятельствами, существовавшими до момента покупки или связан с неквалифицированным ремонтом продавца.
3. Факт покупки, ремонта, расходов:
• чек/расписка за холодильник;
• чек за компрессор и, если платили за его замену – квитанция;
• переписка/аудио, где он признает неисправность и свою работу по замене.
⸻
Реалистичные требования к продавцу
Если получится зайти через ЗоЗПП:
• требовать безвозмездного устранения недостатка (ремонт за его счет);
• либо возмещения расходов на ремонт в стороннем сервисе;
• можно заявить также:
• неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований (ст. 23, 23.1 ЗоЗПП),
• компенсацию морального вреда,
• штраф 50 % от присужденной суммы за неудовлетворение требований добровольно (ст. 13 ЗоЗПП).
Если суд решит, что это простая сделка между двумя физлицами, то ЗоЗПП не применяется; вы будете ссылаться на ГК РФ (ст. 469, 475, 477), и тогда:
• тоже можно требовать уменьшения цены, возмещения расходов на ремонт или расторжения договора;
• но доказывать скрытый недостаток на момент продажи и причинную связь с утечкой фреона будете вы, опять же через экспертизу.
⸻
План действий по шагам
1. Собрать доказательства: все чеки, переписка, фото, видео, скриншоты его объявлений.
2. Сделать независимую экспертизу холодильника (важно: с ответом, что дефект – скрытый/конструктивный или результат некачественного ремонта, а не естественный износ).
3. Претензия продавцу:
• описать историю (дата покупки, первая поломка, замена компрессора, новая поломка – утечка фреона);
• сослаться на ст. 4, 10, 18, 19 ЗоЗПП (если есть основания считать его предпринимателем);
• потребовать: безвозмездный ремонт / возмещение стоимости ремонта + расходов на экспертизу;
• указать срок (10 дней) для ответа.
4. При отказе / игнорировании – исковое заявление в суд:
• ответчик – продавец;
• просите: взыскать стоимость ремонта/компрессора, расходы на экспертизу, моральный вред, штраф (при ЗоЗПП).
5. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор с указанием на незаконную предпринимательскую деятельность без регистрации и без выдачи документов.
Моя почта для связи knabatova@yandex.ru