Как грамотно ответить в Роспотребнадзор?

Мы компания, которая производит и продает теплицы. К нам обратился покупатель с претензией по некачественной сборке, которую сделал наш сотрудник. Мы согласны на исправление недочетов, но до сегодняшнего дня не удалось выехать к покупателю. Т.к. ему удобно только в выходные дни, когда сотрудники не могли подъехать. Покупатель обратился в Роспотребнадзор. На данный момент нам необходимо направить ответ до 11.11 в Роспотребнадзор. В какой форме лучше написать ответ, если мы готовы исправить ситуацию (либо отремонтировать, либо вернуть деньги). Какие санкции возможны от Роспотребнадзора (штрафы, проверки и т.д.)?

Заказ

30.10.25 13:35

7 откликов

Александр Обрядин

0 / 0

Ответов на сайте:37

30.10.25 14:03

Общаться в чате

Напишите ответ, что вы готовы исправить все замечания, но пока не можете договориться с клиентом и согласовать времени. Могу оказать помощь в составлении ответа. 89095995917 ватсап, телеграм, Александр.

Вячеслав Рябов

0 / 0

Ответов на сайте:88

30.10.25 15:21

Общаться в чате

В формате объяснительной пишите с шапкой адреса Роспотребнадзора. И всё. Остались вопросы - напишите на ватсап 89373473150. Тем более что у клиента самого был форс мажор.

Надежда Ермолина

0 / 0

Ответов на сайте:21

30.10.25 15:25

Общаться в чате

Здравствуйте. Я квалифицированный адвокат, проконсультирую, подготовлю необходимые документы, 89242794344 вотсап

Елена Никитина

0 / 0

Ответов на сайте:0

30.10.25 16:12

Общаться в чате

Здравствуйте! Для того, чтобы понять какой ответ направлять в Роспотребнадзор, нужно ознакомиться с запросом и заявлением, поданным заявителем в надзорный орган. Опыт работы с надзорными органами более 10 лет, 89525724428, предварительно пишите в вотс ап

Григорий Ахмедов

5 / 1

Ответов на сайте:406

31.10.25 05:46

Общаться в чате

В ответе Роспотребнадзору следует изложить факт претензии, признать недочёты, подтвердить готовность их исправить (в рамках закона) и предложить конкретные шаги для решения проблемы, например, выезд в ближайшие выходные. Возможные санкции включают штрафы, предписание об устранении нарушений или проверку в будущем, но в данной ситуации при добросовестном подходе и быстром устранении проблемы есть вероятность избежать серьезных последствий.

Татьяна Фролова

0 / 0

Ответов на сайте:4

01.11.25 09:03

Общаться в чате

Добрый день! Ответ можно подать на бланке Вашей компании в свободной форме, при этом детально изложить все обстоятельства: заключение ДКП, оплата, выявление недостатков в сборке, Ваши доводы по некачественной сборке. Для более точного формирования текста ответа необходимо ознакомиться с самим запросом и сутью претензии покупателя, с чего готова помочь в кратчайший срок. telegram/whatsapp +79106065963, Татьяна

Юрий Драздов

0 / 0

Ответов на сайте:4

15.11.25 12:18

Общаться в чате

Для дополнительной детальной консультации и составления указанных документов обращайтесь в WhatsApp, Telegram, Max по номеру: +79384336134 или по email: yurijnd@mail.ru