Explawyer
Помощь юристов онлайн
Заказ

Возврат денег за бракованный товар

Заказала в интернет магазине жидкую-маску для лица. Предварительно у них спросила, есть ли в маске определённое вещество которое может вызывать у меня аллергию, ответили, что нет этого вещества. Я оплатила за маску 4200.руб. Посылка пришла в пункт выдачи транспортной компанией с пятном на упаковке от протекания. Там упаковку вскрыли и обнаружили трещину во флаконе активатора. Заткнули пластиковым пакетом (сколько вытекло неизвестно) и мне вручают. Я оформляю возврат, на что интернет магазин отвечает: жидкая-маска для лица возврату не подлежат. Мы вам вышлем неповреждённый флакон. У меня доверие к магазину утрачено, маска по их неверной информации - вещество вызывающее аллергию есть, мне не подходит. Возвращать деньги отказываются. Говорят : Как вы докажите, что просили без аллергена? Переговоры об аллергене велись по телефону. Помогите мне вернуть деньги!!!
20.08.22 11:42
Отклики
PRO
О
Ольга Скворцова
4.89 / 9
Ответов на сайте:156
20.08.22 14:34
Здравствуйте, уважаемая Дарья! Готова подготовить претензию о возврате денежных средств и отказе от товара (маски для лица), с учетом ваших требований и норм закона.
Н
Наталья Головина
4.67 / 3
Ответов на сайте:60
20.08.22 13:18
Здравствуйте Дарья! Существует возможность вернуть денежные средства за товар в порядке, определенном ст. 26.1. Закона "О защите прав потребителей". Подготовлю претензию продавцу.
Д
Дмитрий Лапин
4.75 / 4
Ответов на сайте:99
20.08.22 13:33
Добрый день! Проведу онлайн-консультацию и подготовлю претензию. Обращайтесь.
В
Виктор Бураков
4.8 / 5
Ответов на сайте:91
20.08.22 13:57
Добрый день! Готов помочь вам в любое время, пишите.