Жалоба в роспотребнадзор на ООО"ОЗОН"

15 апреля мной в ООО"ОЗОН"получен фитнес браслет xiaomi Smart Band 8 но он оказался бракованный стоимостью 3310 руб.При подключении к смартфону выяснилось ,что сенсорный экран плохо работает или совсем не работает ,в настоящее время им не пользуюсь.лежит в упаковке,но работает сам по себе За сегодня насчитал7680 шагов,сожжено 328 ккал,сон10 час 7 мин,пульс90 уд.мин.Решили в этот же вечер отказаться 5 раз составляла обращение на возврат 15,17,19,20 и 22 апреля и сегодня вечером снова пришёл отказ.Я пенсионерка ,инвалид 3 группы 71 год.Помогите пожалуйста вернуть мои затраченные средства.